Tại HealthyFoodno1.com, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền nếu:
Sản phẩm giao bị hỏng, vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm hết hạn sử dụng.
Sản phẩm giao không đúng với đơn hàng đã đặt (sai số lượng, sai loại).
Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả/hoàn tiền trong các trường hợp:
Khách hàng thay đổi ý định mua hoặc không còn nhu cầu sử dụng.
Sản phẩm đã được mở bao bì, sử dụng một phần, hoặc không còn nguyên vẹn.
Lỗi phát sinh từ việc bảo quản không đúng cách sau khi nhận hàng.
Thời gian thông báo: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
Cách thức: Khách hàng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng qua:
Điện thoại: 0934422363
Email: healthyfoodno11@gmail.com
Thời gian hỗ trợ: 8h30 – 17h30 từ Thứ Hai đến Chủ Nhật( trừ ngày lễ)
Khi liên hệ, quý khách vui lòng cung cấp:
Số đơn hàng hoặc thông tin mua hàng.
Hình ảnh sản phẩm lỗi/hỏng hoặc bằng chứng liên quan.
Bước 1: Tiếp nhận thông tin khiếu nại từ khách hàng.
Bước 2: Kiểm tra và xác minh thông tin, hình ảnh.
Bước 3: Thông báo kết quả và phương án xử lý (đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền).
Nếu khách hàng thanh toán online: Chúng tôi hoàn tiền về đúng tài khoản đã thanh toán.
Nếu khách hàng thanh toán COD: Quý khách vui lòng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.
